통제지향적 조직문화
한국의 조직문화를 대표하는 표현으로 관리와 통제를 빼놓을 수 없다.
문화적 특성과 고유성을 존중한다 하더라도 이는 분명 현대적 개념의 조직문화와 적절한 비율로 섞이지 못한 상태이다.
관리자 및 의사결정자 들은 부하직원에게 ‘맏형’ 혹은 상급자의 개념을 갖고 권한을 부여하기 보다는 권한을 세분화해서 할당하고 통제하려는데 집중한다.
또한 하급자는 본인의 의지, 창의적 아이디어가 통제와 관리적 요소에 부딪히면서 상급자와의 충돌과 갈등을 미리 생각하고 이를 적절히 회피 혹은 해소하려는 방향으로 업무추진을 하게 된다.
조직의 관리지향적 요소가 조직내부의 의사결정 프로세스와 개방성 그리고 유연성을 모두 저해하고 있다. 이런 상급자와 하급자가 모여 상정된 의제와 의사결정을 위한 회의를 할 경우 조직내부의 문화적 용인성에 비추어 별 문제가 되지않는 수준의 결정을 내리기 쉽다.
결국 그러한 결정이 상급자와 하급자의 갈등을 줄여주고 원만한 타협이 될 수는 있을지 몰라도 조직을 위한 긍정적 의사결정이 될 수는 없다.
또한 창의성과 개성 그리고 원할 한 커뮤니케이션이 바탕이 되지 않는 조직에서는 급변하는 시장상황과 변덕스러운 소비성향 그리고 트랜드를 읽을 수 있는 마케팅 안목을 가질 수 없다.
하면 될 것이라는 의지는 열정과 함께 타오를 수 있지만, 마케팅은 의지와 열정으로 하는 것이 아니라 고객과의 커뮤니케이션을 통해 하는 것이다.
2003.01.23
유어파트너
심 윤 섭
