LH 2급 관리자(팀장) 분들을 대상으로 한

'갈등해소와 관계관리 리더십' 직급역량개발 교육.

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일터에서는 다양한 갈등이 발생하고 관리되지 못하면 더 큰 갈등으로 증폭되기 쉽습니다.

사람들이 모여 있는 곳이기에 저마다 다른 성향과 일 처리 방식이 갈등을 일으킵니다.

일의 책임 소재를 놓고 갈등이 발생하기도 하고,

서로 잘 하려고 하다 보니 과도한 경쟁으로 인해 갈등이 커지기도 합니다.

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그래서 관리자/팀장은 필연적인 갈등을 적당한 수준으로 완화시키는 역량이 필요합니다.

갈등의 필연성 인식 및 순기능 활용,

갈등 인식의 개인 차이와 관계 관리,

팀원별 갈등 대처 유형 파악과 유형에 따른 갈등관리 방법,

상사와의 커뮤니케이션 스킬,

팀원과의 소통 방법 및 갈등 중재/해소/완화 방법,

팀성과 향상을 위한 갈등관리와 조정의 스킬 등

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갈등관리의 첫 단추는 관계 관리에서 시작되고,

갈등 해소의 첫걸음도 건강한 관계에서 비롯됩니다.

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심윤섭 대표 직강